返金ポリシー

■ ご注文のキャンセル・変更について
当店ではお客様へ一日でも早くフレッシュなコーヒーをお届けするため、発送業務を「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」へ委託し、自動出荷システムと連携しております。
そのため、ご注文完了後のキャンセルや内容変更（お届け先住所の変更等）につきましては、以下のルールとさせていただきます。

・キャンセル・変更の可能期限：ご注文完了から「30分以内」となります。
・ご注文から30分を過ぎた場合：システムの都合上、出荷作業へ移行するため、当店側でも配送先の変更やキャンセルが一切行えなくなります。あらかじめご了承ください。
・お届け先住所に誤りがある場合：お手数ですがご注文から30分以内に一旦キャンセルのお手続きを行っていただき、正しい情報にて再注文をお願いいたします。

■ お客様都合による返品・交換について
当店で取り扱っている商品は食品（コーヒー豆・粉、ドripバッグ等）であるため、衛生管理および品質保持の観点から、お客様のご都合（「味が好みに合わない」「間違えて注文した」等）による返品・返金・交換は原則として一切お受けしておりません。

■ 不良品・誤配送による返品・交換について
商品の品質管理や梱包には万全を期しておりますが、万が一「注文と異なる商品が届いた」「商品に破損・不具合があった」場合は、商品到着後7日以内に当店までお問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに新しい商品との交換、またはご返金対応をさせていただきます（この際の返品・再発送にかかる送料は当店が負担いたします）。

■ 保管期限経過（長期不在）・住所不備・受領拒否等による返送について
配送会社の保管期限経過（長期不在）やお届け先住所の不備、受領拒否等により、商品が当店（発送元倉庫）へ返送となった場合は、以下の通りご対応させていただきます。

【再発送をご希望の場合】
返送および再発送にかかる実費費用はお客様負担（再請求）となります。
※食品（コーヒー）の品質保持・衛生管理の観点から、返送された商品の再利用は行わず、新しい商品をご用意して再発送いたします。

【ご注文のキャンセルをご希望の場合（ご連絡がない場合含む）】
ご注文はキャンセル処理とさせていただきます。
ただし、食品という商品の性質上およびすでに発生している発送・返送関連の実費（出荷作業料・配送料・資材料・倉庫返送手数料）が発生しているため、
【実費相当分（※メール便：約420円 / 宅配便：約700円〜930円程度）】を差し引いた金額でのご返金（または決済金額の変更）となります。あらかじめご了承くださいませ。

■ お問い合わせ窓口
キャンセル・変更・返品・返送等に関するお問い合わせは、サイト内のお問い合わせフォーム（またはチャット）よりご連絡をお願いいたします。
※少人数での運営および焙煎・出荷業務のため、お電話での対応は承っておりません。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。